vendredi 21 novembre 2008

Une campagne comparative qui fait du bruit…

Actuellement, en campagne TV, Leclerc continue ses opérations coups de poing avec son site « quiestlemoinscher.com ». Par le biais de produits de grande consommation (yaourt) ; Leclerc met en scène les marques nationales, les marques distributeurs mais aussi les marques du hard discount et se présente comme le distributeur où les produits sont les moins cher.
Leclerc utilise la publicité comparative de façon puisque la comparaison ne se fait pas sur des critères subjectifs mais bien comparables. Cependant, il est important de noter qu’il y a dans la body copy, la mention « en moyenne » qui permet à Leclerc de ne pas garantir à chaque fois les prix le plus bas.


Le spot TV


Il est presque sûr qu’il y aura des répercussions et notamment des conséquences judiciaires à cette publicité comparative du fait notamment de citations de noms de distributeurs.

Pour plus d'informations, lire les articles suivants: Focus sur la communication de Leclerc : un acteur social engagé en faveur du pouvoir d’achat , La grande distribution et le développement durable

vendredi 14 novembre 2008

La prise de parole des consommateurs-citoyens


Depuis l’avènement du web 2.0 qui permet un dialogue ainsi que la création de contenus, les sociétés font face au changement de la relation à l’entreprise avec la volonté grandissante de la population de peser sur les décisions des entreprises comme en témoigne l’enquête menée par TNS Sofres intitulée « Web 2.0 : de nouvelles frontières pour la communication corporate » (février 2008) :
- 62% des internautes utilisent le Web 2.0. Ce sont majoritairement (80%) des personnes de moins de 35 ans et des PSC+
- 75% des utilisateurs du Web 2.0 sont contributeurs d’au moins un support et avec une contribution élevée
- 69% des interrogés disent qu’Internet a profondément changé la manière dont ils s'informent sur les entreprises
- 44% aiment utiliser Internet pour tenter de peser sur le comportement des entreprises


Plusieurs tendances découlent de ces nouveaux comportements :

- Une nouvelle façon de s’informer avec la recherche de conseils :
Les internautes privilégient l’avis des autres clients avant de choisir un produit, ceci est devenu une des premières sources d’information dans la recherche de conseils. Avant, il y avait uniquement un canal de communication pour les conseils qui émanait des entreprises via les forces de ventes, le site internet, catalogue de vente… maintenant, il y a plusieurs canaux de communication qui ne sont pas gérés par l’entreprise : les sociétés n’ont plus le control de l’information divulguée sur leurs produits ou services.
- Une volonté de peser sur les entreprises
Suite logique de la précédente question, une majeure partie des internautes ont donné leur avis sur des entreprises dont ils sont clients. On remarque aussi que 20% des interrogés ont déjà donné leur opinion sur des entreprises qui ont mal agi. Ce chiffre augmente à 33% chez les contributeurs fréquents. Ces résultats témoignent de la prise de parole de l’opinion publique et plus particulièrement des consommateurs sur les comportements et les engagements des entreprises.



En somme, le Web 2.0 est une réelle révolution pour l’entreprise vis-à-vis de sa relation avec ses publics. En effet, avant les entreprises pouvaient contrôler la communication faite autour de ses produits / services (monologue) alors que maintenant les entreprises sont dans l’impossibilité de contrôler les sources d’information et la communication. Elles sont rentrées dans l’ère du dialogue avec ses publics. De plus, les entreprises font face à un public diversifié (association, consommateurs, actionnaires, pouvoirs publics…) de plus en plus exigeant quant à leurs comportements et engagements en faveur d’un développement plus responsable donc plus respectueux.

mardi 4 novembre 2008

Un nouvel essor pour la communication financière ?

Au vu du contexte morose du point de vue de l’économie, l’enjeu actuel est bien de rassurer les milieux professionnels (banques, investisseurs, actionnaires…) mais aussi le grand public de la bonne santé financière des entreprises.

Les agences de communication généralistes comme spécialistes doivent donc conseiller les annonceurs de communiquer prioritairement sur la stabilité et la rentabilité financière. A l’heure actuelle, il est plus important de communiquer sur la dimension financière que sur l’image de marque ou les valeurs éthiques de l’entreprise. En effet, l’heure n’est plus aux engagements en faveur de l’environnement mais en faveur d’une économie transparente, saine et stable.

A l’ère de la crise économique mondiale, la communication financière va-t-elle savoir tirer son épingle du jeu en s’adaptant aux nouveaux enjeux ?

Les dimensions économiques et sociales du développement durable étaient mises de côté au profit de la dimension environnementale. La crise financière va marquer un changement en priorisant ces deux dimensions : le milieu financier comme le milieu dirigeant a été critiqué pour un manque de transparence mais aussi et surtout pour une absence d’éthique et de morale dans la gestion des entreprises.

Les professionnels de la communication et tout particulièrement financière devront revoir leurs habitudes et s’adapter à la nouvelle problématique des entreprises : après la crise, comment retrouver la confiance des milieux financiers mais aussi de l’ensemble de nos parties prenantes ?
Et à ce jour, il n’est pas question de chartes d’engagement, de promesses ou de simples bilans financiers mais bien de changements profonds de comportements et d’états d’esprit qu’il faudra ensuite médiatiser.


Pour en savoir plus :

La communication financière de Jean Yves Léger
« Actionnaires, analystes financiers, investisseurs, mais aussi journalistes, salariés, directeurs généraux, directeurs financiers... La diffusion de données comptables ne suffit plus pour convaincre ces publics.
La communication financière devient essentielle à toute démarche de marketing financier et boursier.
Comment construire un discours adapté à chaque type de public ? Comment mettre en oeuvre des moyens efficaces, dans des marchés boursiers en pleine évolution et un cadre réglementaire renforcé ?
De l'introduction en bourse à la vie quotidienne de l'entreprise, cette deuxième édition entièrement actualisée permet d'acquérir des connaissances tant stratégiques qu'opérationnelles sur la manière de concevoir et valoriser sa communication financière. »

samedi 1 novembre 2008

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Newsletter 1:

Actu : Le développement durable à l’heure de la crise
Campagnes en vue :
- Suez Environnement, une campagne 100% développement durable
- La nouvelle communication corporate d’EDF
Dossier : Renault se positionne sur le développement durable et notamment sur la protection de l’environnement

A savoir :
- La montée en puissance de l'évaluation environnementale des campagnes de publicité
- Sorti en septembre dernier du livre de François Lemarchand et Grégory Fléchet « Hors du développement durable, pas d’avenir pour les entreprises »



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Actu : Communication / Marketing : la montée en puissance des outils d'évaluation environnementale
Campagnes en vue :
- La campagne environnementale de Mc Donald's
- Total et sa nouvelle communication corporate
Dossier : Bilan 2008 : le développement durable et la communication

A savoir :
- Gulli lance son nouveau label environnemental "Gulli ma planète"
- L'UDA : hausse des signataires de sa charte d'engagements



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Actu : Politique / Environnement : la Taxe Carbone
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Diapositive 1
- BNP Paribas et sa communication d'engagements

Dossier
: Le secteur de la pub / des medias & le développement durable

Diapositive 1
A savoir :
- Néoplanète lance sa web radio
- Dossier spéciale Les Echos sur le développement durable
Diapositive 6

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Actu : Le bio se lance chez Quick
Campagnes en vue :
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- Campagne de promotion du site "lebiomoinscher" par Leclerc

Dossier : La fin de l'ère consumériste?

A savoir :
- Lancement de zegreenweb.com
- Interdiction de la publicité du Renault Duster