Orange engagée dans la RSE

J'ai été invitée pour participer à un atelier de concertation des parties prenantes sur la RSE pour la société Orange. Je n'ai pu y aller cependant, j'ai reçu l'infographie (qui était au coeur de l'atelier) sur les enjeux sociétaux auxquels les télécoms doivent et devront faire face dans les prochaines années.
Vous la trouverez ci dessous et elle est disponible sur le site internet d'Orange:  http://www.orange.com/fr/engagements/responsabilite/communication/Folder/infographie-RSE-Orange

Ce dossier permet de mettre en perspective la place dans la société d'un acteur comme Orange dans les domaines de l'emploi, de l'environnement mais également du développement sociétal. En parallèle, vous pouvez lire les initiatives 2013 d'Orange sur leur site :

- recyclage des anciens téléphone

- soutien du développement économique dans les pays en voie de développement (promotion de l'économie numérique)

- campagne d'information sur les dangers d'internet pour les jeunes

Globalement, des actions tactiques mais porteuses pour l'image d'Orange qui se doit en tant que leader du marché des télécoms en France de prendre en compte les questions de RSE. 

Une nouvelle campagne en copartenariat SNCF / STIF

La SNCF et le STIF ont lancé une nouvelle plateforme digitale "Ecofrancilien.fr" avec une ligne directrice assez traditionnelle d'une part mais aussi risquée d'autre part. Une site dédié qui propose de "Calculer ce que vous gagnez chaque année en choisissant le train en Ile de France".

Pourquoi traditionnelle?
Comme je le disais dans un article précédent, l’argument du développement durable est de moins en moins mis en avant. En effet, les entreprises mettent tout d'abord en avant un prix ou un avantage tarifaire. Le développement durable est mis au second plan comme en témoigne l'exemple donné sur le site internet Ecofrancilien.fr avec Sara qui a économisé 1 165 € en prenant le train. L'impact sur l'environnement est relégué en dernière position et l'argument phare est bien le prix. Hors, en 2008, à l'occasion de la semaine du développement durable, la SNCF avait dédié une campagne institutionnelle qui démontrait la place importante du développement durable au sein de sa stratégie. Après 5 ans, on voit bien que la tendance a changée drastiquement et que la SNCF a fait évoluer sa communication en conséquence.

Pourquoi risquée?
Les différentes entreprises du secteur du transport ont rarement fait de campagnes comparatives entre les différents modes de transport. N'avez vous jamais remarqué qu'il est rare de voir une publicité de voitures dans les gares ou métro? Dans cette communication, le train est comparé à la voiture et présente un meilleur coût ainsi qu'un plus faible impact sur l'environnement. Globalement, même si le résultat était connu d'avance, il est important de noter que la démarche est assez ambitieuse. Cela pourrait amener à des contres attaques de la part du secteur automobile en remettant en cause la méthode de calcul, en mettant en place des campagnes de dénigrement...


En somme, la campagne de la SNCF / STIF est centrée sur le prix et répond à la plus importante des préoccupations actuelles des individus : le prix. A l'heure de la crise, les marques / entreprises doivent faire évoluer leur stratégie de communication en recentrant leur prise de parole sur la thématique du prix. On voit clairement l'impact qu'a eu les campagnes comparatives de Leclerc (pionnier en la matière) sur l'ensemble des secteurs d'activité.

Le développement durable ne fait plus vendre...

En regardant les dernières communications des grands groupes français, on peut remarquer que la tendance de communication s'est axée sur le concept du prix et de l'économie.
En effet, les marques ne justifient plus leur valeur ajoutée par l'intégration du développement durable au sein de leur stratégie mais bien par le prix le moins cher.

Est ce que le développement durable est arrivé à son apogée en 2012?
Est ce que 2013 sera l'année du low cost?

En analysant les premières communications de 2013, on peut penser que cette tendance est déjà bien établie: - le secteur automobile et les remises sans fin,
- la téléphonie et les forfaits de moins en moins chers,
- la grande distribution et leur énième comparatif de prix...

Si les différents acteurs économiques ont choisis de réorienter leurs communications, cela répond à une demande des consommateurs. Hier, l'environnement était une problématique importante pour les individus. Aujourd'hui, en plein coeur de la crise, les consommateurs souhaitent un meilleur rapport qualité prix et même des produits de moins en moins chers.

Le bémol pour les stratégies de marque est que le prix n'apporte aucune valeur ajoutée, au contraire, il réduit les marques à un seul et unique tarif.

La communication «verte» en recul, une «bonne nouvelle» selon l'UDA (article le 13h de la com)

L'Union des annonceurs (UDA) a rendu publics, à l'occasion du cinquième anniversaire de la Charte d'engagements des annonceurs pour une communication responsable, certains résultats d'une enquête réalisée par Harris Interactive.

Elle montre que si «les trois quarts des entreprises sont engagées dans une démarche de développement durable ou de responsabilité sociale des entreprises», ces thèmes ne sont prioritaires que pour 37% des entreprises.

Dominique Candellier, directrice de la communication et du développement durable de l'UDA, explique qu'il s'agit d'une «bonne nouvelle, car cela montre que les entreprises ont intégré ces thématiques dans leur stratégie interne». Selon elle, «cela veut aussi dire qu'il y a moins d'exagérations et moins de risque de greenwashing».

Découvrez l'étude détaillée ici

Communication éco-responsable : 3 questions à Thierry Libaert

L'institut WWF a publié une interview de Thierry Libaert

Qui est Thierry Libaert?

Auteur de nombreux livres et articles sur la communication, Thierry Libaert est professeur en sciences de l’information et de la communication à l’Université de Louvain ainsi que maître de conférences à l’Institut d’Etudes Politiques de Paris. 

Pourquoi entreprendre une démarche de communication éco-responsable ?

Peut-on mesurer les résultats de la communication responsable ?

Communiquer de façon éco-responsable : les acteurs du secteur environnement sont-ils les seuls concernés ?

Pour découvrir le détail de l'interview, cliquez ici

Pour avoir plus d'informations sur la norme Iso 26000, cliquez ici