Leclerc continue sa saga avec une autre publicité comparative

Le distributeur revient sur les écrans avec une autre publicité comparative et cette fois ci, c’est avec les spaghettis que Leclerc se présente comme le distributeur le moins cher.

Pour voir la 1ère publicité comparative de Leclerc, consultez l’article « Une campagne comparative qui fait du bruit… »

Leclerc continue sa communication basée sur le pouvoir d’achat et dans le contexte morose actuel, Leclerc répond au mieux à la demande des consommateurs. En effet, la 1ère préoccupation actuelle des Français est le pouvoir d’achat, cela témoigne bien que le développement durable a été relégué loin derrière.
La crise va-t-elle sonner la fin de l’envolée du développement durable?

Le BVP fait peau neuve et devient l’ARPP

Premier chantier ouvert par l’ARPP (Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité) est sur la thématique de la publicité éco-responsable ce qui témoigne de la réelle montée en puissance de ce type de communications et le besoin de réguler l’ensemble des publicités faites sur ce thème.

L’objectif premier du Conseil Paritaire de la Publicité (CPP), l’une des 3 instances associées à l’ARPP, est de définir le cadre de l’utilisation de l’argument écologique dans les publicités. Depuis l’instauration du bonus écologique au sein du secteur automobile et la montée en puissance de la volonté des consommateurs de produits plus respectueux de l’environnement… (démontrée par de nombreuses études), les annonceurs ont concentré leurs communications sur l’aspect environnemental. Tous les secteurs sont touchés : l’énergie et l’automobile sont bien sûr les grands leaders sur ce type de communications, mais d’autres annonceurs les ont rejoints comme Suez Environnement, Lyonnaise des Eaux, RATP, Carrefour…
C’est pourquoi, il est important pour le secteur de la communication de se réguler afin de ne pas perdre sa légitimité sur cette thématique.

Pour plus d'informations détaillées, consultez l'article "Pour une publicité éco-responsable" de l'ARPP: http://www.arpp-pub.org/Consulter-l-ARPP-Conseil-argument.html

L’envolée de la communication institutionnelle

Depuis le début d’année 2008, la communication institutionnelle et plus particulièrement gouvernementale témoigne d’une réelle envolée : en effet, le gouvernement communique de façon large (différentes thématiques abordées) et importante (medias de masse utilisés).

Pour la première fois, un gouvernement communique de façon si importante dans le medias sur les réformes et les progrès apportés par ses initiatives. En effet, à côté des campagnes récurrentes comme la sécurité routière ou l’Inpes, le gouvernement communique sur l’entreprenariat, les réformes sur le travail (heures supplémentaires)…

Du point de vue de l’image de notre Président, l’efficacité même de ces campagnes n’est pas visible dans les chiffres : le Président affiche néanmoins une côte de popularité très basse. Cependant, il est à noter que ces campagnes s’inscrivent dans une démarche positive : elles permettent de mettre en avant les initiatives, lois et réformes du Gouvernement et donc de rendre l’information accessible à tous via les grands medias en communiquant directement en direction de l’opinion publique.

Dernière campagne en date, le ministère de l’économie soutient la création d’entreprise via une aide financière pour l’entreprenariat. Une communication TV de 30s avec pour baseline « Agir pour nos entreprises c'est agir pour l'emploi »

Une campagne comparative qui fait du bruit…

Actuellement, en campagne TV, Leclerc continue ses opérations coups de poing avec son site « quiestlemoinscher.com ». Par le biais de produits de grande consommation (yaourt) ; Leclerc met en scène les marques nationales, les marques distributeurs mais aussi les marques du hard discount et se présente comme le distributeur où les produits sont les moins cher.
Leclerc utilise la publicité comparative de façon puisque la comparaison ne se fait pas sur des critères subjectifs mais bien comparables. Cependant, il est important de noter qu’il y a dans la body copy, la mention « en moyenne » qui permet à Leclerc de ne pas garantir à chaque fois les prix le plus bas.

Le spot TV

Il est presque sûr qu’il y aura des répercussions et notamment des conséquences judiciaires à cette publicité comparative du fait notamment de citations de noms de distributeurs.

Pour plus d'informations, lire les articles suivants: Focus sur la communication de Leclerc : un acteur social engagé en faveur du pouvoir d’achat , La grande distribution et le développement durable

La prise de parole des consommateurs-citoyens

Depuis l’avènement du web 2.0 qui permet un dialogue ainsi que la création de contenus, les sociétés font face au changement de la relation à l’entreprise avec la volonté grandissante de la population de peser sur les décisions des entreprises comme en témoigne l’enquête menée par TNS Sofres intitulée « Web 2.0 : de nouvelles frontières pour la communication corporate » (février 2008) :
- 62% des internautes utilisent le Web 2.0. Ce sont majoritairement (80%) des personnes de moins de 35 ans et des PSC+
- 75% des utilisateurs du Web 2.0 sont contributeurs d’au moins un support et avec une contribution élevée
- 69% des interrogés disent qu’Internet a profondément changé la manière dont ils s'informent sur les entreprises
- 44% aiment utiliser Internet pour tenter de peser sur le comportement des entreprises

Plusieurs tendances découlent de ces nouveaux comportements :
- Une nouvelle façon de s’informer avec la recherche de conseils :
Les internautes privilégient l’avis des autres clients avant de choisir un produit, ceci est devenu une des premières sources d’information dans la recherche de conseils. Avant, il y avait uniquement un canal de communication pour les conseils qui émanait des entreprises via les forces de ventes, le site internet, catalogue de vente… maintenant, il y a plusieurs canaux de communication qui ne sont pas gérés par l’entreprise : les sociétés n’ont plus le control de l’information divulguée sur leurs produits ou services.
- Une volonté de peser sur les entreprises
Suite logique de la précédente question, une majeure partie des internautes ont donné leur avis sur des entreprises dont ils sont clients. On remarque aussi que 20% des interrogés ont déjà donné leur opinion sur des entreprises qui ont mal agi. Ce chiffre augmente à 33% chez les contributeurs fréquents. Ces résultats témoignent de la prise de parole de l’opinion publique et plus particulièrement des consommateurs sur les comportements et les engagements des entreprises.

En somme, le Web 2.0 est une réelle révolution pour l’entreprise vis-à-vis de sa relation avec ses publics. En effet, avant les entreprises pouvaient contrôler la communication faite autour de ses produits / services (monologue) alors que maintenant les entreprises sont dans l’impossibilité de contrôler les sources d’information et la communication. Elles sont rentrées dans l’ère du dialogue avec ses publics. De plus, les entreprises font face à un public diversifié (association, consommateurs, actionnaires, pouvoirs publics…) de plus en plus exigeant quant à leurs comportements et engagements en faveur d’un développement plus responsable donc plus respectueux.